Exness In-App Calling: uma nova forma de falar com o suporte pelo aplicativo

Entrar em contato com o suporte precisa ser simples. Sem procurar o número de telefone certo, sem passar por menus de atendimento automático e sem ficar na dúvida se uma ligação recebida é mesmo da Exness.

Por isso, lançamos o Exness In-App Calling: uma forma direta de os clientes elegíveis falarem com o suporte da Exness ou com seu gerente de conta pela Área pessoal.

Como explica Melody Galvez, gerente de produto da Exness: “Ouvir nossos clientes e conversar com eles é uma parte importante da cultura da Exness. Seja para ajudar os clientes a resolver problemas ou para oferecer melhores insights que aprimorem a experiência de negociação, queremos que, com o In-App Calling, cada ligação seja o mais fluida e eficiente possível.”

O que é o Exness In-App Calling?

O In-App Calling integra a função de ligação diretamente à sua experiência na Exness.

Se o recurso estiver disponível para você, será possível ligar para o suporte da Exness ou para seu gerente de conta dedicado pela Central de Suporte na sua Área pessoal, na web ou no celular. Não é necessário usar um aplicativo de chamadas separado nem procurar um número de telefone externo.

Seu gerente de relacionamento também pode ligar diretamente para você pelo aplicativo Exness Trade. Antes disso, vamos pedir sua permissão. Depois, quando ele ligar, a chamada vai aparecer como qualquer ligação recebida, que você pode atender ou recusar.

Uma forma mais simples de receber suporte

Como a sessão já está iniciada quando você liga pela sua Área pessoal, sua conta é identificada automaticamente.

Isso significa menos tempo gasto confirmando sua identidade e um caminho mais direto até o suporte de que você precisa.

Ter um recurso de chamadas da própria Exness também nos dá mais controle sobre a experiência, o que ajuda a reduzir a dependência de serviços externos de ligação e a oferecer um acesso mais uniforme nos diferentes mercados. 

Mais confiança quando a Exness liga para você

Com o In-App Calling, também fica mais fácil reconhecer as ligações legítimas da Exness.

Quando seu gerente de conta entra em contato pelo aplicativo Exness Trade, a ligação acontece dentro do ambiente da Exness, e não por um número externo desconhecido.

Isso oferece mais uma forma de confirmar que a chamada é mesmo da Exness, o que é especialmente útil porque golpes de falsa identidade e ligações fraudulentas em nome do suporte são comuns no setor financeiro.

Como ligar para a Exness pela sua Área pessoal

Se o In-App Calling estiver disponível na sua conta:

1. Abra a Central de suporte Inicie sessão na sua Área pessoal pela web ou pelo celular e acesse a Central de suporte.
2. Escolha como entrar em contato Selecione Fale conosco e depois toque em Ligue para nós.
3. Permita o acesso ao microfone Se for solicitado, autorize o acesso ao microfone e ao alto-falante para que a ligação seja completada.

Em seguida, você pode falar diretamente com a equipe de suporte da Exness pela sua Área pessoal. 

Se seu gerente de conta ligar para você, basta conferir se as notificações e a permissão de microfone estão ativadas no Exness Trade. A ligação aparece diretamente no aplicativo, onde você pode atendê-la ou recusá-la.

Suporte, agora mais perto de onde você opera

Com o In-App Calling, mais uma parte da sua experiência na Exness fica reunida em um só lugar.

Seja para pedir ajuda ao suporte ou para falar com seu gerente de conta, é possível ligar diretamente pela sua Área pessoal, sem precisar trocar de serviço nem procurar um número. Os clientes podem ver a opção disponível na Central de suporte.

Perguntas frequentes

O que é o In-App Calling da Exness?

Com o In-App Calling, os clientes elegíveis podem ligar para o suporte da Exness ou para seu gerente de conta diretamente pela Área pessoal. Os gerentes de conta também podem ligar para os clientes pelo aplicativo da Exness para celular.

O Exness In-App Calling está disponível no meu país?

O recurso está disponível em todas as regiões.

Como posso saber se uma chamada da Exness é legítima?

As ligações que seu gerente de conta faz pelo In-App Calling aparecem no Exness Trade, o que oferece mais uma forma de confirmar que são legítimas.

Ainda posso usar outras formas de entrar em contato com a Exness?

Sim. O In-App Calling é mais uma opção para os clientes elegíveis falarem com o suporte da Exness, além dos outros canais de atendimento disponíveis para eles.

O Exness In-App Calling tem algum custo?

Não. O In-App Calling funciona online pela sua Área pessoal, por isso não há cobrança adicional. Basta ter uma conexão com a internet para usá-lo.